Polityka cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które strona zapisuje na Twoim urządzeniu. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage). Ta polityka opisuje oba rodzaje zapisu w trzech usługach: na operator.portivo.eu, w sklepach rezerwacyjnych firm czarterowych i w panelu Portivo.

Niezbędne utrzymują logowanie, rozpoczętą rezerwację, wybrany język i walutę oraz Twój wybór w sprawie zgody. Nie wymagają zgody, bo bez nich usługa nie działa.

Analityczne pokazują nam, jak korzystasz z usługi, i pomagają wykrywać błędy. Włączają się dopiero po Twojej zgodzie.

Marketingowe mierzą skuteczność reklam. Włączają się dopiero po Twojej zgodzie i tylko w sklepach; narzędzia reklamowe ładują się tam, gdzie dodała je firma czarterowa.

operator.portivo.eu nie zapisuje plików cookies i nie korzysta z narzędzi reklamowych. Statystyka odwiedzin i pomiar wydajności działają bez cookies i bez zapisu na Twoim urządzeniu (niżej). Na Twoim urządzeniu zostaje tylko jeden zapis w pamięci przeglądarki:

Pomiar wydajności. Po wczytaniu strony mierzymy, jak szybko się wyświetliła i jak reaguje (wskaźniki Core Web Vitals). Pomiar niczego nie zapisuje na Twoim urządzeniu, korzysta z losowego identyfikatora, który znika po zamknięciu strony, i trafia do PostHog (chmura europejska) przez nasz adres /ingest. Gdy przeglądarka wysyła sygnał Global Privacy Control albo Do Not Track, pomiar się nie uruchamia.

Statystyka odwiedzin. Odwiedziny, oglądane podstrony i kliknięcia liczymy narzędziem PostHog (chmura europejska) w trybie bez cookies: nic nie zapisuje się na Twoim urządzeniu, PostHog rozróżnia odwiedziny jednokierunkowym skrótem adresu IP i przeglądarki, liczonym na jego serwerach kluczem wymienianym codziennie, i nie tworzy Twojego profilu. Dane trafiają przez nasz adres /ingest. Gdy przeglądarka wysyła sygnał Global Privacy Control albo Do Not Track, statystyka się nie uruchamia.

Sklep rezerwacyjny prowadzi firma czarterowa (operator). Odpowiada ona za rezerwację, za pliki niezbędne do działania sklepu i za narzędzia reklamowe, które sama doda. Za statystykę odwiedzin (PostHog) i raporty błędów (Sentry) w sklepach odpowiada Portivo Inc. jako administrator: decydujemy, co te narzędzia zbierają, korzystamy z danych do rozwoju i naprawy oprogramowania, a operatorowi pokazujemy tylko zbiorcze statystyki jego sklepu. Portivo dostarcza oprogramowanie sklepu, dlatego opisujemy tu wszystkie zapisy, które ono wykonuje.

Po zgodzie na statystykę: PostHog (chmura europejska, Frankfurt) zapisuje plik ph_phc_*_posthog na rok od ostatniej wizyty oraz kopię identyfikatora w pamięci przeglądarki i karty, żeby liczyć wizyty, odwiedzone strony, kliknięcia i przewijanie. Nagrywanie ekranu jest wyłączone, a PostHog nie zachowuje adresu IP. Sentry (region w Unii Europejskiej) zbiera informacje o błędach i próbkę pomiarów szybkości, bez plików cookies i bez zachowania adresu IP. Google Analytics dodane przez operatora (_ga, _ga_*) też ładuje się dopiero po tej zgodzie.

Po zgodzie na marketing: w pamięci sesji zapisujemy źródło wizyty (portivo_attribution: parametry kampanii utm, gclid i fbclid, pierwsza odwiedzona strona i adres strony, z której przychodzisz) i identyfikator zdarzenia płatności (portivo_checkout_eid, portivo_eid:*, portivo_fbq_purchase:*), żeby raport konwersji nie policzył płatności dwa razy. Ładują się też Meta Pixel i TikTok Pixel, jeśli dodał je operator. Meta Pixel zapisuje pliki _fbp i _fbc (czas ustala Meta), a TikTok Pixel pliki _ttp, ttcsid, ttcsid_* i ttclid na 13 miesięcy od ostatniego użycia. Menedżer tagów Google i kod dodany przez operatora ładują się dopiero po zgodzie na statystykę i na marketing. Za swoje narzędzia reklamowe i informację o nich odpowiada operator; szukaj jej w jego polityce cookies.

Film z YouTube w artykule ładuje się dopiero po kliknięciu „Odtwórz film”: wcześniej YouTube nie dostaje niczego, a po kliknięciu widzi adres IP i może zapisać własne pliki cookies.

Bez względu na zgodę i bez zapisu na Twoim urządzeniu serwer sklepu zgłasza do Sentry własne błędy, a system rezerwacji zapisuje w PostHog zdarzenia rezerwacji i zakupu. Pełną listę, z dostawcami, czasem przechowywania, podstawą prawną i przekazaniem danych do USA, podaje polityka cookies każdego sklepu, w części, którą pisze Portivo.

Panel służy zespołom firm czarterowych. Zapisy niezbędne:

Po zgodzie analitycznej: PostHog zapisuje plik ph_* i liczy korzystanie z funkcji panelu, a Sentry zbiera informacje o błędach i nagrywa fragmenty sesji, w których wystąpił błąd, z ukrytym tekstem i ukrytymi obrazami (w pamięci sesji zapisuje przy tym sentryReplaySession).

W sklepie i w panelu przy pierwszej wizycie zobaczysz baner z wyborem kategorii. Zgody analityczne i marketingowe są domyślnie wyłączone.

Wybór zmienisz w każdej chwili odnośnikiem „Ustawienia cookies” w stopce sklepu albo panelu. Na operator.portivo.eu nie ma banera: nie zapisujemy tu plików cookies, a statystykę odwiedzin i pomiar wydajności wyłączysz sygnałem Global Privacy Control albo Do Not Track.

Pliki cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych uniemożliwi korzystanie z części funkcji, na przykład z logowania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Zapisywanie informacji na Twoim urządzeniu i dostęp do nich odbywają się na podstawie art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej. Dalsze przetwarzanie danych opisuje polityka prywatności.

Pytania o pliki cookies kieruj na privacy@portivo.eu.